Privacy policy

Останнє оновлення: 10 лютого 2026 року

ZNAK керує цим магазином і вебсайтом, включаючи всю пов’язану інформацію, контент, функції, інструменти, продукти та послуги, щоб надати вам, клієнту, персоналізований досвід покупок (далі — «Послуги»). ZNAK працює на платформі Shopify, що дозволяє нам надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтеся або здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг або іншим чином спілкуєтеся з нами. Якщо виникає конфлікт між нашими Умовами обслуговування та цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності має пріоритет щодо збору, обробки та розкриття вашої особистої інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте збір, використання та розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Особиста інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або може бути розумно пов’язана з вами чи іншою особою. Особиста інформація не включає інформацію, що збирається анонімно або була деідентифікована так, щоб не ідентифікувати вас і не бути розумно пов’язаною з вами. Ми можемо збирати або обробляти такі категорії особистої інформації, включаючи висновки, зроблені на основі цієї інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, а також відповідно до чинного законодавства:

• Контактні дані, включаючи ваше ім’я, адресу, адресу для виставлення рахунків, адресу доставки, номер телефону та електронну адресу.
• Фінансова інформація, включаючи номери кредитних карток, дебетових карток та фінансових рахунків, інформацію про платіжні картки, інформацію про фінансові рахунки, деталі транзакцій, форму оплати, підтвердження оплати та інші платіжні дані.
• Інформація облікового запису, включаючи ваше ім’я користувача, пароль, контрольні питання, уподобання та налаштування.
• Інформація про транзакції, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, додаєте до списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також ваші минулі транзакції.
• Зв’язок з нами, включаючи інформацію, яку ви надаєте у спілкуванні з нами, наприклад, при надсиланні запиту до служби підтримки клієнтів.
• Інформація про пристрій, включаючи інформацію про ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання, зокрема інформація про вашу взаємодію з Послугами, включно з тим, як і коли ви взаємодієте або переміщаєтеся по Послугах.

Джерела особистої інформації

Ми можемо збирати особисту інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або користуєтеся Послугами, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою особисту інформацію;
• Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими продуктами або послугами чи відвідуєте наші вебсайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
• Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу особисту інформацію від нашого імені;
• Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або які Послуги ви використовуєте, ми можемо використовувати особисту інформацію для таких цілей:

• Надання, налаштування та покращення Послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати вам Послуги, зокрема для виконання нашого договору з вами, обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам’ятовування ваших уподобань і товарів, які вас цікавлять, надсилання вам сповіщень, пов’язаних з вашим обліковим записом, обробки покупок, повернень, обмінів або інших транзакцій, створення, підтримки та управління вашим обліковим записом, організації доставки, сприяння поверненням і обмінам, надання можливості залишати відгуки та створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад, рекомендації товарів, пов’язаних із вашими покупками. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого налаштування та покращення Послуг.
• Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для маркетингових та рекламних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам онлайн-реклами продуктів або послуг на Послугах чи інших вебсайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше купували або додавали до кошика, та іншої активності на Послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для аутентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечної оплати та покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної або зловмисної діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження безпеки своїх облікових даних. Ми настійно рекомендуємо не ділитися своїм ім’ям користувача, паролем або іншими даними доступу з іншими особами.
• Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати вам підтримку клієнтів, бути чуйними до вас, надавати ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.
• Юридичні підстави. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для дотримання чинного законодавства або реагування на дійсні юридичні процеси, включно з запитами правоохоронних органів або державних установ, для розслідування або участі у цивільному відкритті інформації, потенційних або фактичних судових справах чи інших суперечливих юридичних процесах, а також для забезпечення виконання або розслідування можливих порушень наших умов чи політик.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

У певних випадках ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі випадки можуть включати:

• З Shopify, постачальниками та іншими третіми сторонами, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
• З бізнес-партнерами та маркетинговими партнерами для надання маркетингових послуг і реклами вам. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами з третіми сторонами на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та вебсайтами. Наші бізнес- та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних політик конфіденційності. Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право заборонити нам ділитися інформацією про вас для показу цільової реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та вебсайтами. Ви можете скористатися своїм правом відмовитися від такого використання тут.
• Коли ви направляєте, просите нас або іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки вам товарів або через використання вами віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу.
• З нашими афілійованими особами або інакше в межах нашої корпоративної групи.
• У зв’язку з діловою операцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов’язань (включно з реагуванням на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення виконання будь-яких застосовних умов обслуговування або політик, а також для захисту чи оборони Сервісів, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.

Відносини з Shopify

Сервіси розміщені на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональні дані про ваш доступ до Сервісів і їх використання, щоб надавати та покращувати Сервіси для вас. Інформація, яку ви надаєте Сервісам, буде передана та поділена з Shopify, а також з третіми сторонами, які можуть знаходитися в країнах, відмінних від вашої країни проживання, з метою надання та покращення Сервісів для вас. Крім того, щоб захистити, розвивати та покращувати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані з ваших взаємодій з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональні дані, зібрані про ваші взаємодії з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. У цих випадках Shopify відповідає за обробку ваших персональних даних, включно з реагуванням на ваші запити щодо реалізації ваших прав на використання ваших персональних даних для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані та які права ви маєте, ви можете відвідати Політику конфіденційності споживачів Shopify. Залежно від вашого місця проживання, ви можете реалізувати певні права щодо ваших персональних даних тут Портал конфіденційності Shopify.

Вебсайти та посилання третіх сторін

Сервіси можуть надавати посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, керовані третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов’язані з нами або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включно з точністю, повнотою чи надійністю інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте у публічних або напівпублічних місцях, включно з інформацією, якою ви ділитеся на соціальних мережах третіх сторін, також може бути доступною для інших користувачів Сервісів і/або користувачів цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третіми сторонами. Включення таких посилань не означає схвалення змісту на цих платформах або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, зазначених у Сервісах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв’язатися з нами за наведеними нижче контактними даними, щоб запросити її видалення. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності, ми не маємо фактичних відомостей про те, що ми «поширюємо» або «продаємо» (як визначено у застосовному законодавстві) особисту інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є ідеальними або непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути небезпечною під час передачі. Рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації.

Термін зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, таких як необхідність інформації для підтримки вашого облікового запису, надання вам Послуг, дотримання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших застосовних контрактів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, щодо вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в певних обставинах, і в деяких випадках ми можемо відмовити у вашому запиті відповідно до закону.

• Право на доступ / знання. Ви можете мати право запросити доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на видалення. Ви можете мати право запросити видалення особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення. Ви можете мати право запросити виправлення неточної особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на переносимість. Ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, та запросити її передачу третій стороні за певних обставин і з певними винятками.
• Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, скориставшись опцією відписки, що відображається в наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам не рекламні листи, наприклад, щодо вашого облікового запису або зроблених вами замовлень.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав, як зазначено у Сервісах або звернувшись до нас за наведеними нижче контактними даними. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу особисту інформацію та які права ви маєте, включно з правами, пов’язаними з даними, обробленими Shopify, ви можете відвідати https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-яких із цих прав. Нам може знадобитися перевірити вашу особу, перш ніж ми зможемо обробити ваші запити, як це дозволено або вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені з метою реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав докази того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви безпосередньо підтвердили свою особу. Ми відповімо на ваш запит у строки, передбачені чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані. Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за наведеними нижче контактними даними, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних.

Міжнародні передачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни вашого проживання.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської Комісії або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо це доречно, за винятком випадків, коли передача даних здійснюється до країни, яка визнана такою, що забезпечує адекватний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема, щоб відобразити зміни в наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми розмістимо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та надамо повідомлення відповідно до вимог чинного законодавства.

Контакт

Якщо у вас є будь-які питання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-якими доступними вам правами, будь ласка, зателефонуйте або надішліть нам електронного листа на znak.gogetit@gmail.com або зв’яжіться з нами за адресою: Одеса, Одеська область, 65000, Україна